LEICKE Fitnesstracker FAQ

Auf dieser Seite finden Sie den Link zur LEICKE SmartLife-App für die Benutzung des Sharon Aktivitätstracker mit Ihrem Smart-Device sowie weitere Informationen zur App und häufig gestellte Fragen.

Was kann die App in Verbindung mit dem Tracker?

• Anzeige der Schritte und der berechneten zurückgelegten Distanz sowie des täglichen Kalorienverbrauchs
• Anzeige der gemessenen Herzfrequenz
• Aus vorhandenen Daten werden Schlafzeiten ermittelt.
• Daten aller Kategorien werden in Diagrammen dargestellt mit Informationen zu Durchschnitts-, Best- und Gesamtwerten
• Für jede der Kategorien können persönliche Tagesziele gesetzt werden (Gesamtschritte, Gesamtkalorienverbrauch, berechneter Ruhepuls, berechnete Schlafdauer).
• Eingabe von Körperdaten zur trackerinternen Verwendung (Größe ud Gewicht)
• Einstellungsmöglichkeiten zur Darstellung auf dem Trackerdisplay
• Möglichkeit, bis zu 3 Wecker (einmalig/wiederholend) einzustellen
• Unterstützung des Datenaustauschs mit Apple Health (iOS) und Google Fit (Android)
• Sprachwahl: Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, demnächst auch Französisch

FAQ/Häufig gestellte Fragen

Der Aktivitätstracker wird in der Liste der Bluetooth-Geräte nicht gefunden:

• Bluetooth muss auf dem Smartphone eingeschaltet sein.
• Der Akku des Trackers muss aufgeladen sein.
• Bitte überprüfen Sie, dass der Tracker nicht mit einem anderen Smartphone verbunden ist.

Für das Ausbleiben der Datenübertragung kann es folgende Gründe geben:

• Batteriestatus des Trackers ist zu niedrig. In der App sollte ein Warnhinweis angezeigt werden. Das Smartphone kann eine Bluetooth-Verbindung mit dem Tracker aufbauen, dieser aber keine Daten senden.
• Die zeitliche Verzögerung bei der Synchronisation. Die Bluetooth-Verbindung (besonders eine Neuverbindung) kann mitunter bis zu 30 Sekunden dauern. Nach der Verbindung kann es je nach Datenmenge noch weiter dauern, bis die Daten angezeigt werden. Diese Zeitspanne wird aber nur dann merklich länger, wenn Daten von mehreren Tagen übertragen werden. In den meisten Fällen sollte nach 5-10 Sekunden alles aktualisiert sein.
• Wenn der Tracker mit einem anderen Smartphone verbunden war und die Daten dahin übertragen wurden, werden diese anschließend im Tracker gelöscht. Es ist also zurzeit noch nicht möglich die gleichen Daten auf mehreren Geräten zu synchronisieren.
• Wenn es Probleme bei der Datenübertragung oder bei der Verbindung gibt oder die App nicht richtig funktioniert, lässt sich das Problem oftmals mit einem Neustart beheben.

Datenübertragung SmartLife-App:

• Die Datenübertragung des Trackers läuft über unsere hauseigene SmartLife-App.
• Die Übertragung in die MedM Health-App ist nicht möglich.
• Der Tracker ist ab Android 5.0 / iOS ab 8.0 kompatibel. Es ist nicht möglich, ein Smartphone mit einer älteren Android-/iOS-Version zu nutzen. In diesem Fall wird Ihnen die SmartLife-App nicht im PlayStore/Apple Store angezeigt.

Meine Daten werden in Apple Health oder Google Fit nicht angezeigt:

• Bitte aktivieren Sie in der SmartLife-App unter Einstellungen den Datenaustausch an Google Fit/Apple Health.
• Sollten Sie bei der einmaligen Abfrage etwas nicht bestätigt haben, können Sie diese Freigabe innerhalb der verwendeten Fitness-App jederzeit nachholen. Überprüfen Sie dabei die Datenquelle in der Google Fit-/Apple Health-App. Hier können Sie auswählen, welche Daten übertragen werden sollen.
• Überprüfen Sie in Ihren Smartphone-Einstellungen, unter Apps in der SmartLife-App, welche Rechte Sie der SmartLife-App erteilt haben.
• Die Fitness-Apps stellen Daten von unterschiedlichen Geräten dar. Stellen Sie sicher, dass Sie SmartLife als Datenquelle ausgewählt haben. Die Synchronisation der Daten aus dem Aktivitätstracker in die verwendete Fitness-App findet ausschließlich über die SmartLife-App statt. Um die Daten zu übermitteln starten Sie die SmartLife-App und warten Sie, bis alle Daten in der SmartLife-App empfangen wurden.

Können die Daten von Google Fit/Apple Health in die SmartLife-App importieren?

• Nein. Ein Datenaustausch ist derzeit nur von der SmartLife-App zu der verwendeten Fitness-App möglich. Daten, die übermittelt werden können, umfassen derzeit Schritte, aktiver Kalorienverbrauch, Strecke (Gehen), Herzfrequenz und Schlaf.

SMS-/Anrufübertragung:

• Bluetooth muss am Smartphone aktiviert sein, sonst kann das Handy keine Übertragung der
  eingehenden Anrufe und SMS gewähren.
• Überprüfen Sie in den SmartLife-Einstellungen unter Optionen, ob die Benachrichtigungen der Anruf- und SMS-Anzeige aktiv sind.
• Bei iOS funktioniert die Übertragung der SMS und Anrufe auch, wenn die SmartLife-App geschlossen ist.
• Bei Android muss die SmartLife-App im Hintergrund aktiv sein, damit SMS und Anrufe an den Tracker übertragen werden.

Die Anzahl der Schritte erscheint mir unglaubwürdig:

• Bitte beachten Sie, dass der Aktivitätstracker kein GPS benutzt. Schritte werden lediglich aus Bewegungsdaten ermittelt. Aktivitäten, bei denen der Tracker im Vergleich zu Laufbewegungen unnatürlich oft hin- und herbewegt wird, werden unweigerlich als Schritte gewertet.

Die Werte für den aktiven Kalorienverbrauch scheinen nicht zu stimmen:

• Der Kalorienverbrauch wird mithilfe der Bewegungsdaten anhand der eingegebenen Körperwerte (Größe und Gewicht) ermittelt. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Daten richtig eingetragen sind.
• Beim aktiven Kalorienverbrauch handelt es sich wie bei den Schlafdaten und dem Ruhepuls um berechnete, nicht gemessene Werte. Dabei kann es aus unterschiedlichen Gründen zu kleineren Abweichungen gegenüber tatsächlichen, gemessenen Werte kommen.